Bij GoalView hechten we waarde aan klanttevredenheid. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen, indien van toepassing.
1. Algemene voorwaarden
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor fysieke producten die binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Het product moet in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Neem contact met ons op voordat je een retour start.
2. Procedure voor retourzendingen
Om een retour te starten, moet je ons een verzoek sturen via e-mail. Voeg bewijs van aankoop toe en een korte uitleg van de reden voor retour. Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies voor de verzending. Na ontvangst van het product controleren we de staat ervan.
3. Terugbetalingen
Indien een retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was. Houd rekening met mogelijke vertragingen door bankprocedures.
4. Uitzonderingen
Digitale producten, zoals abonnementsdiensten, komen niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling. Op maat gemaakte producten kunnen ook niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor uitzonderlijke gevallen of geschillen.
5. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen:
E-mailadres: info@goalview.nl
Telefoonnummer: +31 20 153 4767
Adres: Beethovenstraat, 1077 HP Amsterdam, Nederland